Ogólne warunki handlowe

GUKON

EasySleep GmbH

Messestr. 1

3100 St.Pölten

(zwany dalej „Sprzedawcą”).

 

zakres

 

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki („OWU”) mają zastosowanie – o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej – do umów zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. Dzieje się tak niezależnie od tego, czy taka umowa jest zawierana online za pośrednictwem naszej strony internetowej www.quqon.com czy za pośrednictwem innej oferowanej przez nas strony internetowej.

 

1.2. Klient składając oświadczenie umowne (patrz punkt 2) akceptuje niniejsze warunki. Umowy mogą być zawierane wyłącznie na niniejszych warunkach. Musimy wyraźnie zgodzić się na wszelkie odmienne, sprzeczne, ograniczające lub uzupełniające warunki i regulacje Klienta, tak aby w indywidualnych przypadkach stały się one częścią umowy. W szczególności działania z naszej strony mające na celu wykonanie umowy nie stanowią zgody na jakiekolwiek warunki odbiegające od naszych Ogólnych Warunków.

 

1.3. Jeżeli kilka umów zostanie zawartych w różnym czasie, częścią umowy stanie się wersja Ogólnych Warunków obowiązująca w chwili złożenia przez Klienta oświadczenia o umowie (patrz punkt 2) i opublikowana przez nas. Wielokrotne umowy zawarte z konkretnym klientem nie stanowią stałego zobowiązania ani żadnego innego prawa do ponownego zawarcia umowy kupna bez wyraźnej pisemnej zgody umowy ramowej.

 

 

2. zawarcie umowy

 

2.1. Zamówienie Klienta stanowi ofertę, do zawarcia umowy dochodzi dopiero po jej akceptacji przez nas. Złożenie zamówienia jest możliwe wyłącznie w przypadku wypełnienia wszystkich obowiązkowych pól zaznaczonych w formularzu zamówienia. W przypadku braku informacji lub z innych powodów nie możemy zrealizować zamówienia, klient otrzyma komunikat o błędzie. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia Klient ma możliwość skorygowania swojego zamówienia. Klient otrzymuje szczegółowe informacje uzupełniające bezpośrednio w trakcie procesu składania zamówienia. Gdy tylko proces składania zamówienia zostanie zakończony, klient zostanie powiadomiony poprzez okno informacyjne „Dziękujemy za zamówienie od QUQON”. Nie oznacza to przyjęcia przez nas oferty Klienta.

 

2.2. Po otrzymaniu zamówienia Klient zostanie powiadomiony o wpłynięciu zamówienia na podany przez niego adres e-mail. Niniejsza komunikacja nie oznacza przyjęcia z naszej strony oferty Klienta.

 

2.3. Klient jest związany swoim zamówieniem przez okres 2 dni od dnia otrzymania tego zamówienia. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (prawo do odstąpienia od umowy) pozostaje nienaruszone.

 

2.4. Umowa kupna zostaje przez nas zapisana, lecz nie jest dostępna dla klienta za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Jeśli Klient chce wydrukować tekst umowy po złożeniu zamówienia, może postąpić w następujący sposób: Po pomyślnym złożeniu zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem, którą może zapisać. Alternatywnie, po pomyślnym złożeniu zamówienia, na stronie internetowej wyświetlane jest podsumowanie zamówienia, które Klient może wydrukować.

 

2.5. Językiem umowy jest język niemiecki.

 

2.6. Naszą ofertę kierujemy do klientów z Austrii, Niemiec i Włoch.

 

2.7. Umowa zostaje zawarta najpóźniej w chwili wysłania towaru.

 

2.8. Realizując zamówienie kupujący przejmuje pełną odpowiedzialność za prawidłowość i kompletność podanych przez siebie informacji. Kupujący musi ponieść wszelkie konsekwencje wynikające z umyślnych lub niezamierzonych przekłamań oraz błędów typograficznych. Obejmuje to również ewentualne opłaty za przypomnienia, dodatkowe koszty dostawy lub inne opłaty manipulacyjne.

 

 

3. Zarejestruj się do newslettera na stronie internetowej

 

3.1. Jeżeli Klient zaznaczył to podczas składania zamówienia, wyraża zgodę na otrzymywanie od naszej firmy wiadomości o naszych produktach, aktualnych ofertach i innych informacji związanych z firmą za pośrednictwem wiadomości reklamowych, w szczególności newsletterów. Dodatkowo Klient musi ponownie potwierdzić swoją zgodę w mailu potwierdzającym poprzez kliknięcie w link aktywacyjny.

 

3.2. Klient musi mieć ukończone 18 lat i posiadać pełną zdolność do czynności prawnych. Wysyłając formularz rejestracyjny Klient potwierdza prawdziwość swoich danych, w szczególności swojego imienia i nazwiska, wieku, zdolności do czynności prawnych oraz adresu.

 

3.3. Klient może w każdej chwili odwołać swoją zgodę na otrzymywanie takich wiadomości e-mail w następujący sposób:

3.4. poprzez wypisanie się z newslettera drogą elektroniczną biuro@quqon.com lub bezpośrednio w newsletterze klikając wypisz się.

 

 

4. Ceny, dostawa i koszty wysyłki

 

4.1. Wszystkie ceny są cenami całkowitymi. Obejmują one wszystkie podatki, w tym podatek VAT i cła, a także koszty wysyłki, chyba że są one podane osobno. Klient musi ponieść wszelkie ewentualne opłaty celne.

 

4.2. Wszelkie przesyłki wysłane do sprzedawcy bez wyjątku nie zostaną przyjęte, a nadawca będzie musiał uiścić całą opłatę za transport tych przesyłek.

 

 

5. Warunki płatności

 

5.1. O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, nasze roszczenia muszą zostać uregulowane w całości i bez potrąceń przed dostawą zamówionych produktów. Zapłata ceny zakupu przy zakupach za pośrednictwem naszej strony internetowej możliwa jest przy użyciu następujących metod płatności: przedpłata, karta kredytowa (Mastercard, Visa, American Express), natychmiastowy przelew bankowy, PayPal i zakup na konto oraz zakup ratalny za pośrednictwem Klarna.

 

5.2. Opcje płatności za pośrednictwem Klarna

We współpracy z Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja, oferujemy następujące opcje płatności. Płatność jest dokonywana na rzecz Klarna:

Faktura: Termin płatności wynosi 14 dni od wysłania towaru. Warunki rozliczeń znajdziesz tutaj.

Zakup na raty: Dzięki usłudze finansowania Klarna możesz elastycznie płacić za swoje zakupy w miesięcznych ratach w wysokości co najmniej 1/24 całkowitej kwoty (ale co najmniej 6,95 EUR) lub na warunkach określonych w kasie. Płatność raty następuje na koniec miesiąca po wysłaniu przez Klarna miesięcznej faktury. Dalsze informacje na temat zakupów ratalnych, w tym ogólne warunki i europejskie standardowe informacje dotyczące kredytu konsumenckiego, można znaleźć tutaj.

Natychmiast: Twoje konto zostanie obciążone natychmiast po złożeniu zamówienia.

Korzystanie z metod płatności faktura, zakup ratalny i polecenie zapłaty wymaga pozytywnej oceny zdolności kredytowej. Dalsze informacje i warunki użytkowania Klarna można znaleźć tutaj.

Ogólne informacje o Klarnie znajdziesz tutaj. Twoje dane osobowe będą traktowane przez Klarna zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych oraz zgodnie z informacjami zawartymi w przepisach o ochronie danych Klarna.

Informacja o ochronie danych
Aby móc zaoferować Ci opcje płatności Klarna, przekazujemy Klarna dane osobowe, takie jak dane kontaktowe i szczegóły zamówienia. W ten sposób Klarna może ocenić, czy możesz skorzystać z opcji płatności oferowanych przez Klarna i dostosować opcje płatności do Twoich potrzeb. Ogólne informacje o Klarnie znajdziesz tutaj. Twoje dane osobowe będą traktowane przez Klarna zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych oraz zgodnie z informacjami zawartymi w przepisach o ochronie danych Klarna.

 

 

6. dostawa

 

6.1. Dostawa (nadesłana przez nas) przy zakupie online następuje – pod warunkiem, że towar znajduje się w magazynie i na stronie internetowej nie wskazano inaczej – w ciągu 2-5 dni roboczych od przyjęcia zamówienia e-mailem lub otrzymania zamówienia po akceptacji poprzez faktyczne dostawa. Czas dostawy 2-5 dni roboczych nie dotyczy zamówień specjalnych, towarów, które są produkowane dla danego klienta dopiero po otrzymaniu zamówienia, a także wyjątkowo długich materacy (210 cm, 220 cm), tutaj dostawa czas wynosi zwykle 2-6 tygodni.

 

6.2. Termin dostawy wydłuża się o czas trwania przeszkody spowodowanej wszelkimi okolicznościami niezależnymi od woli strony, takimi jak siła wyższa, nieprzewidywalne zakłócenia w funkcjonowaniu, interwencje służbowe, opóźnienia w transporcie i odprawie celnej, uszkodzenia w transporcie, odrzucenie ważnej produkcji części i spory pracownicze.

 

6.3. Dostawa zostanie zrealizowana na adres dostawy podany przez Klienta. Wszelkie dodatkowe koszty powstałe w wyniku podania przez Klienta błędnego adresu dostawy ponosi Klient.

 

6.4. W zależności od wielkości przesyłki dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej lub spedytora. W przypadku dostawy przez spedytora dostawa następuje do krawężnika. W przypadku dostawy przesyłką kurierską dostawa następuje pod pierwsze drzwi wejściowe miejsca dostawy.

 

 

7. Prawo do anulowania i odstąpienia od umowy oraz konsekwencje dla konsumentów

 

7.1. Wstęp
Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych poniżej, przy czym konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celu, którego nie można w przeważającej mierze przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej:

 

7.2. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podawania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem objęła towar w posiadanie.

 

7.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Możesz skorzystać z poniższego przykładowego formularza anulowania, chociaż nie jest to obowiązkowe.

 

7.4. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy, że wyślesz powiadomienie o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia.

 

7,5. Konsekwencje odwołania

Jeżeli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańsza oferowana przez nas standardowa dostawa), którą należy zwrócić niezwłocznie i w najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. W przypadku tej spłaty używamy tej samej metody płatności, jakiej użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy odmówić zwrotu pieniędzy do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Musisz zwrócić lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu czternastu dni.

O ile nie uzgodniono inaczej ze sprzedawcą, towar zostanie zwrócony w kompletnym, oryginalnym opakowaniu i drogą transportową określoną przez sprzedawcę.

Zasadniczo sprzedawca ponosi koszty transportu powrotnego zamówień, których pierwotny adres dostawy znajduje się na terenie Austrii. Sprzedawca ponosi pełne koszty zwrotu tylko wtedy, gdy transport powrotny jest również zorganizowany przez Sprzedawcę, a Konsument nie zwiększa kosztów transportu zwrotnego ze swojego działania lub winy. W przypadku produktów QUQON RE-NEW kupujący ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
Klienci, którzy nie mieszkają w Austrii, zawsze ponoszą całe bezpośrednie koszty zwrotu.

Konsument ponosi odpowiedzialność za utratę wartości towaru tylko wtedy, gdy utrata wartości wynika z obchodzenia się z nim w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

 

7.6. Wyłączenie lub przedwczesne wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy umów dostawy towarów, które nie są prefabrykowane i dla których wytworzenia decyduje indywidualny wybór lub ustalenie przez konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta. Dotyczy to również wszystkich produktów „QUQON Eiderdown” z wypełnieniem pierzyną, ponieważ są one produkowane specjalnie pod wymagania klienta.

 

7.7. Towar musi zostać zwrócony w stanie nowym, higienicznym i nie może posiadać żadnych zanieczyszczeń ani uszkodzeń. Towar musi być również niemyty. Jeżeli towar nie jest w idealnym stanie lub jest brudny i/lub wyprany w momencie dotarcia do sprzedawcy, konsument jest zobowiązany zapłacić za wszelkie zabrudzenia i uszkodzenia lub zmniejszenie wartości. Prawo Konsumenta do przedstawienia dowodu, że towar został przekazany przewoźnikowi (spedycja lub firma kurierska) w nienaruszonym stanie oraz że utrata wartości nastąpiła w transporcie pomimo odpowiedniego opakowania, pozostaje nienaruszone.

 

7.8. Konsument musi dokonać zwrotu towaru w terminie 14 dni od dnia otrzymania pisemnego odstąpienia od umowy. Zwrot towaru uważa się za zakończony, gdy towar został przekazany firmie spedycyjnej lub firmie kurierskiej i tym samym znajduje się na trasie transportu. W przypadku przekroczenia tego terminu odstąpienie uważa się za nieważne. Konsument może następnie, jeśli to możliwe, ponownie skorzystać z odstąpienia od umowy, pod warunkiem, że mieści się w obowiązującym terminie.

 

7.9. Klienci, którzy nie mieszkają w Austrii i/lub pierwotny adres dostawy nie znajduje się w Austrii, zawsze ponoszą całkowite koszty wysyłki zwrotnej. Niezależnie od wybranego produktu i sposobu transportu powrotnego. (przesyłka paczek, poczta itp.)

 

7.10. W przypadku naszych materacy QUQON dajemy nowym klientom* z adresami dostawy w Austrii i Niemczech łącznie 101 nocy (102 dni) dodatkowych, dobrowolnych praw zwrotu, oprócz prawnie uzgodnionych okresów anulowania. Z 101 noclegów wyłączone są produkty na wymiar (np. 165x195cm), materace wykonane specjalnie pod wymagania klienta, materace QUQON RE-NEW oraz materac dziecięcy QUQON i materac dziecięcy QUQON. W tym czasie odbierzemy materac bezpłatnie spod pierwotnego adresu dostawy (Austria). Klient musi sam ustalić termin odbioru z firmą spedycyjną. Jeżeli w umówionym dniu Klienta nie będzie w domu lub w inny sposób uniemożliwiony zostanie pomyślny odbiór, jest on zobowiązany pokryć koszty kolejnej wizyty firmy spedycyjnej. Klienci nie mieszkający na terenie Austrii ponoszą bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
*Nowi klienci to klienci, którzy składają zamówienie po raz pierwszy i wykorzystują dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail i numer telefonu, które nie zostały wykorzystane do żadnego innego zamówienia. Jeśli klient nie jest w myśl tej definicji uważany za nowego klienta, nie przysługuje mu przedłużone prawo zwrotu na 101 noclegów.

 

7.11. W przypadku następujących produktów nowym klientom* z adresami dostawy w Austrii i Niemczech zapewniamy łącznie 30 nocy (31 dni) dodatkowych, dobrowolnych praw do zwrotu, oprócz prawnie uzgodnionych okresów anulowania.
- KUQON Przedszkole
- Materac dziecięcy QUQON
- KUQON Visco-Topper
Z 30 noclegów wyłączone są produkty na wymiar (np. 165x195cm), materace wykonane specjalnie na życzenie klienta, materace QUQON RE-NEW oraz materac dziecięcy QUQON i materac dziecięcy QUQON. W tym czasie odbierzemy materac bezpłatnie spod pierwotnego adresu dostawy (Austria). Klient musi sam ustalić termin odbioru z firmą spedycyjną. Jeżeli w umówionym dniu Klienta nie będzie w domu lub w inny sposób uniemożliwiony zostanie pomyślny odbiór, jest on zobowiązany pokryć koszty kolejnej wizyty firmy spedycyjnej. Klienci nie mieszkający na terenie Austrii ponoszą bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Topper zostanie odesłany pocztą w oryginalnym opakowaniu. Klienci, którzy nie mieszkają w Austrii, ponoszą bezpośrednie koszty zwrotu towaru i muszą sami zorganizować zwrot.
*Nowi klienci to klienci, którzy składają zamówienie po raz pierwszy i wykorzystują dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail i numer telefonu, które nie zostały wykorzystane do żadnego innego zamówienia. Jeżeli klient nie jest w rozumieniu tej definicji uważany za nowego klienta, nie przysługuje mu przedłużone prawo zwrotu do 30 nocy.

 

7.12. Towar musi zostać zwrócony w stanie nowym, nieumytym i higienicznym, nie może nosić żadnych zanieczyszczeń, śladów zużycia ani uszkodzeń. Jeżeli towar w chwili dotarcia do sprzedawcy nie jest w idealnym stanie, konsument musi zapłacić za wynikającą z tego utratę wartości. 

 

7.13. Co do zasady Konsument ma obowiązek używać oryginalnego opakowania towaru, aby mieć pewność, że towar będzie odpowiednio zapakowany do wysyłki zwrotnej. Jeżeli oryginalne opakowanie na materace (oryginalna folia) nie jest już dostępne, sprzedawca wyśle ​​Ci nową folię do pakowania, która kosztuje 15 €. Konsument może zastosować także inne opakowanie, jednak musi zadbać o to, aby było ono wystarczające i odpowiednie. Jeżeli uszkodzenie nastąpi w transporcie na skutek nieodpowiedniego opakowania przez konsumenta, konsument jest zobowiązany zapłacić za powstałe szkody.

 

7.14. Jeżeli zamówienie konsumenta obejmuje kilka produktów i konsument po raz pierwszy skorzysta z prawa zwrotu, wszelkie dalsze, dobrowolne, dodatkowe prawo zwrotu wszystkich pozostałych produktów w tym zamówieniu automatycznie wygasa. Nie ma to wpływu na ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w przypadku wszystkich produktów.

 

 

 

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy/oświadczenie o odstąpieniu od umowy

An die Firma EasySleep GmbH, E-mail: biuro@quqon.com

Niniejszym odstępuję/odstępujemy od umowy zawartej przez na artykuł …………………, który ja/my zamówiliśmy w dniu …………………..….. w dniu ………………….. . otrzymane.

Zwrot środków zostanie dokonany metodą płatności, której użyłem lub następującą
Konto……………….………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ………………………….….………

Adres …………………………………………………..………

Data podpis ……………………………………………….

 

 

8. zachowanie tytułu

 

8.1. Dostarczony przez nas towar pozostaje naszą własnością do chwili całkowitej zapłaty wszystkich naszych roszczeń z tytułu danej dostawy.

 

8.2. Klient jest zobowiązany do starannego obchodzenia się z towarem w okresie zastrzeżenia własności. Musi nas niezwłocznie poinformować o każdym dostępie osób trzecich do towaru, w szczególności o przymusowych środkach egzekucyjnych, a także o uszkodzeniu lub zniszczeniu towaru. Jeśli klient ponosi winę, jest on zobowiązany zwrócić nam wszelkie szkody i koszty powstałe w wyniku naruszenia tych obowiązków oraz niezbędne środki interwencyjne zapobiegające dostępowi osób trzecich do towaru.

 

 

9. Gwarancja

 

9.1. Obowiązują przepisy dotyczące rękojmi. Okres gwarancji wynosi 2 lata od otrzymania towaru.

 

9.2. Reklamacje z tytułu roszczeń z tytułu rękojmi lub inne reklamacje można składać na adres: biuro@quqon.com

 

9.3. Niewłaściwe użytkowanie, czyszczenie i obsługa, w szczególności pokrowców na materace, elementów produktów nadających się do prania, zamków błyskawicznych, odwracanych uchwytów itp., może skutkować ograniczeniem ustawowej gwarancji.

 

9.4. Zdjęcia produktów na stronie internetowej i/lub w naszych folderach mogą różnić się kolorem i rozmiarem od wyglądu dostarczonych produktów ze względu na rozdzielczość i rozmiar. Dostarczony towar uważa się za zgodny z umową, jeżeli dostarczony towar odpowiada pozostałym specyfikacjom produktu.

 

9,5. Ponieważ wszystkie produkty są wykonane ręcznie, pomiędzy egzemplarzami mogą występować niewielkie różnice w rozmiarze, kształcie i fakturze. Zwłaszcza w przypadku materacy i innych produktów z pianką komfortową, zimną lub wiskotyczną, stopień twardości może się nieznacznie różnić w zależności od poszczególnych produktów. Wahania poziomu twardości i subiektywnych odczuć nie stanowią wady i wynikają z bardzo wysokiej jakości materiałów i ręcznej produkcji. Tolerancja informacji o rozmiarze wynosi do pięciu centymetrów.

 

9.6. Wszystkie ramy listwowe można obciążyć maksymalnym ciężarem 140kg. Uszkodzenia spowodowane większymi obciążeniami nie podlegają roszczeniom gwarancyjnym.

 

9.7. Klient przy odbiorze ma obowiązek w miarę możliwości sprawdzić dostarczony towar pod kątem kompletności, prawidłowości i innych braków wad, w szczególności czy opakowanie jest nienaruszone, a ewentualne wady zgłosić nam drogą mailową biuro@quqon.com zostać ogłoszone i krótko opisane. Służy to jedynie szybszemu i skuteczniejszemu rozpatrywaniu reklamacji dotyczących wad. Naruszenie tego obowiązku nie powoduje ograniczenia ustawowych uprawnień Konsumenta z tytułu rękojmi.

 

9,8. Dlatego też wadliwy towar może zostać zwrócony wyłącznie na naszą wyraźną prośbę. Jeżeli Klient zażąda zwrotu towaru, a towar rzeczywiście będzie wadliwy, poniesiemy odpowiednie koszty. W przeciwnym razie wszelkie koszty przesyłki ponosi Konsument.

 

 

10. Warunki rozszerzonej gwarancji na nasze materace QUQON (Smart, Individual, Natural, materace dla dzieci i materace dla niemowląt)

 

10.1. Oprócz rękojmi ustawowej oferujemy 10-letnią gwarancję od daty zakupu na wszystkie materace QUQON dla klientów z adresem dostawy w Austrii. Gwarancja dotyczy wyłącznie konsumentów lub użytku prywatnego.

 

10.2. Zastrzegamy sobie prawo do sprawdzenia zasadności reklamacji poprzez wysłanie materaca do naszej fabryki i tym samym ustalenia stanu materaca. W przypadku uzasadnionego roszczenia gwarancyjnego koszty opakowania i transportu są dla Klienta całkowicie bezpłatne. W przeciwnym razie powstałe koszty ponosi Klient. W szczególności klient zostanie obciążony kwotą 79 EUR z VAT za trasę i przedmiot. Nie obejmuje to żądanych usług naprawy i wymiany; będą one dodatkowo płatne.
Ustawowa gwarancja pozostaje nienaruszona.

 

10.3. Na podstawie gwarancji nie przysługuje roszczenie o odszkodowanie. Nie ma to wpływu na ustawowe roszczenia odszkodowawcze.

 

10.4. Zakres gwarancji:
Przez wskazany okres udzielamy gwarancji jakości i trwałości naszych materacy. Obejmuje to wady fizyczne lub niekorzystne zmiany właściwości produktu, takie jak pęknięcia i karby.
Jeżeli rdzeń materaca przy prawidłowym użytkowaniu obniży się o więcej niż 3 cm (mierząc bez obciążenia materaca), gwarancja również obowiązuje.
Gwarancja ma zastosowanie tylko wtedy, gdy materace były używane razem z odpowiednią podstawą. Wszystkie ramy z listew QUQON lub ramy z listew innych producentów, które są porównywalne pod względem konstrukcji i funkcji z modelem z ramą z listew QUQON, są uważane za odpowiednie sprężyny bazowe. Ramy z listew nie mogą zawierać listew z miękkiego drewna ani oferować możliwości regulacji, które mogłyby uszkodzić materiał materaca.
Klient zgłaszając roszczenie gwarancyjne ma obowiązek przedstawić oryginał dowodu zakupu.
Ustawowe postanowienia gwarancyjne mają zastosowanie do wszystkich pozostałych produktów QUQON.
Niewłaściwe użytkowanie, czyszczenie i obsługa, w szczególności pokrowców na materace, elementów produktów nadających się do prania, zamków błyskawicznych, dwustronnych uchwytów itp., może skutkować ograniczeniem gwarancji.

W przypadku roszczenia gwarancyjnego według własnego uznania zapewnimy równoważną wymianę lub naprawimy wadliwy towar. W przypadku naprawy zastrzegamy sobie prawo do przesłania towaru do naszej fabryki w celu naprawy na nasz koszt i odesłania naprawionego towaru do klienta w ciągu 10 dni roboczych.

Wysokość świadczenia gwarancyjnego w przypadku zgłoszenia gwarancyjnego zależy od wieku produktu. W przypadku roszczeń gwarancyjnych przez pierwsze dwa lata od daty zakupu zapłacimy 100% pierwotnej ceny zakupu zgodnie z dowodem zakupu. W trzecim roku użytkowania płacimy 60%, w czwartym roku 50%, w piątym roku 40%, w szóstym roku 20%, a w latach od 7 do 10 10% pierwotnej ceny zakupu zgodnie z paragonem klienta . W przypadku roszczenia gwarancyjnego usługa gwarancyjna (wyrażona procentowo) zostanie potrącona z ceny nowej części zamiennej, ale w żadnym wypadku nie zostanie wypłacona, wymieniona na gotówkę ani zwrócona.

Aktualna gwarancja na materac nie jest wstrzymywana, przerywana ani przedłużana przez już zrealizowane usługi gwarancyjne. Dlatego gwarancja kończy się w każdym przypadku po 10 latach od daty zakupu.

Naprawa lub wymiana wadliwego produktu nie powoduje rozpoczęcia nowego okresu gwarancji.

10,5. Wyłączenie gwarancji:
Wszelkie wady powstałe na skutek nieprawidłowego użytkowania przez Klienta nie są objęte gwarancją. Do niewłaściwego użytkowania zalicza się także używanie materaca, który nie jest dostosowany do masy ciała Klienta. W przypadku braku lub użycia nieodpowiednich prześcieradeł lub ochraniaczy na materace, wszelkie wynikające z tego szkody są wykluczone.
Pęknięcia, przecięcia, zadrapania, zabrudzenia, wgniecenia i nacięcia powstałe po dostawie, a także wady powstałe na skutek nieprawidłowej pielęgnacji lub mycia produktu są zatem wyłączone z gwarancji.
Gwarancja nie obejmuje również części zużywalnych, które z biegiem czasu tracą swoją wydajność. Należą do nich pokrowce na materace, uchwyty pokrowców, zamki błyskawiczne i zwykła zmiana twardości rdzenia materaca.
Obniżenie wysokości materaca o maksymalnie 3 cm jest zjawiskiem normalnym i nie podlega gwarancji.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń przypadkowych ani następczych. Dotyczy to również uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym montażem, obsługą lub pielęgnacją.

Gwarancja dotyczy wyłącznie użytkowania w pomieszczeniach zamkniętych. Gwarancja nie obowiązuje w przypadku użytkowania materacy na zewnątrz lub w środowisku nadmiernie wilgotnym. Wszelkie formowanie się pleśni jest spowodowane zbyt wilgotnym powietrzem otoczenia i dlatego nie jest objęte gwarancją. Gwarancja nie obejmuje również zmian koloru pianek materacowych, ponieważ są one normalne. To samo dotyczy zmarszczek pokrowca materaca.

Z gwarancji wyłączone są:
Produkty będące materacami, które nie są nowe lub nie zostały zakupione osobiście przez Klienta, a także zwracają towary, które są wyraźnie oznaczone jako „używane” lub „zwrócone po spaniu próbnym”.
Produkty stanowiące elementy wystawowe i modele demonstracyjne (produkty Re-NEW) i zostały wyraźnie jako takie oznaczone.

 

10.6. Mocno zabrudzone lub używane materace, których przegląd lub naprawa w ramach naszej gwarancji jest nieuzasadniona z higienicznego punktu widzenia, są wyłączone z gwarancji.

 

10.7. Przetwarzanie gwarancji
Jeżeli klienci podejrzewają usterkę w ramach naszej gwarancji, mogą skontaktować się z naszym zespołem QUQON poprzez e-mail (biuro@quqon.com) Nawiązywać kontakt. Jeżeli roszczenie gwarancyjne ma zostać zgłoszone, należy to zrobić w formie pisemnej.

Po jak najdokładniejszym sprawdzeniu nasi pracownicy sprawdzą wcześniej, czy występuje usterka w rozumieniu naszej gwarancji. W takim przypadku po wcześniejszej rezerwacji zorganizujemy bezpłatny odbiór materaca od Klienta.

Następnie sprawdzimy dany materac i podejmiemy decyzję, czy przysługuje mu roszczenie gwarancyjne.

 

10.8. Zastrzegamy sobie prawo do określenia przebiegu i organizacji kontroli gwarancyjnej oraz dostosowania jej do indywidualnej sytuacji klienta.

 

10.9. Nasza decyzja w sprawie roszczenia gwarancyjnego jest wiążąca dla Klienta, aczkolwiek nie ma to wpływu na jego prawo do wykazania, że ​​istnieje roszczenie gwarancyjne zgodne z naszymi warunkami gwarancji lub roszczenie wyższe niż roszczenie już przez nas przyznane.

 

 

11. Ochrona danych

 

11.1. Dane osobowe przekazane nam przez klienta w ramach relacji biznesowej, takie jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu i adres dostawy, są przez nas przechowywane i przetwarzane. Dane wykorzystujemy w zakresie wynikającym z prawnego upoważnienia do realizacji zamówienia.

 

11.2. Pełną treść oświadczenia o ochronie danych można znaleźć na stronie https://www.quqon.com/Services/Datenschutz/

 

 

12. Miejsce jurysdykcji, wybór prawa

 

12.1. Miejscem jurysdykcji dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla 3100 St. Pölten. W takim przypadku nasze prawo do odwołania się do innego sądu właściwego dla klienta pozostaje nienaruszone.

 

12.2. Jeżeli nasz klient jest konsumentem i w chwili zawarcia umowy ma miejsce zamieszkania lub miejsce zwykłego pobytu w Austrii lub jest zatrudniony w Austrii, pozew przeciwko niemu można wytoczyć wyłącznie jurysdykcji sądu, w którego okręgu znajduje się miejsce zamieszkania, miejsce zwykłego pobytu znajduje się miejsce zamieszkania lub miejsce pracy. Jeżeli Klientem jest Konsument i w chwili zawarcia umowy ma miejsce zamieszkania lub miejsce zwykłego pobytu w innym państwie członkowskim UE, wykonujemy działalność zawodową lub handlową w państwie członkowskim UE, na którego terytorium konsument ma miejsce zamieszkania lub dokonujemy takiej działalność w jakiś sposób dotyczy tego państwa członkowskiego lub kilku państw, w tym tego państwa członkowskiego, a jeżeli umowa wchodzi w zakres tej działalności, powództwo konsumenta może zostać wytoczone także przed sąd miejsca zamieszkania konsumenta; powództwo przeciwko konsumentowi można wytoczyć wyłącznie przed sądami państwa członkowskiego, na którego terytorium konsument ma miejsce zamieszkania.

 

12.3. Obowiązuje wyłącznie prawo materialne Republiki Austrii, z wyłączeniem wzorców odniesienia i Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. W przypadku konsumentów ten wybór prawa ma zastosowanie jedynie w zakresie, w jakim nie zostają zastąpione bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju, w którym mają oni miejsce zwykłego pobytu.

 

12.4. Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków okażą się w całości lub w części nieskuteczne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień i umów zawartych na ich podstawie. Przepis całkowicie lub częściowo nieskuteczny zostanie w umowach z przedsiębiorcami zastąpiony jedynie takim przepisem, który będzie najbliższy znaczeniu i celowi przepisu nieskutecznego.

 

 

13. Warunki promocyjne i realizacja bonów promocyjnych

 

13.1. Kupony wydawane przez Sprzedawcę bezpłatnie w ramach promocji o określonym terminie ważności i których Klient nie może nabyć (zwane dalej „bonami promocyjnymi”) mogą być realizowane wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i wyłącznie w określonym okresie promocyjnym. okres.

 

13.2. Poszczególne produkty mogą zostać wyłączone z kampanii kuponowej, jeżeli odpowiednie ograniczenie wynika z treści bonu promocyjnego.

 

13.3. Kupony promocyjne można zrealizować wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

 

13.4. W jednym zamówieniu można zrealizować tylko jeden kupon promocyjny.

 

13,5. Wartość towaru musi być co najmniej równa kwocie bonu promocyjnego. Wszelkie pozostałe saldo nie zostanie zwrócone przez sprzedającego.

 

13.6. Jeżeli wartość bonu promocyjnego nie wystarczy na pokrycie zamówienia, możesz wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę, aby dopłacić różnicę.

 

13,7. Pozostała część bonu promocyjnego nie zostanie wypłacona w gotówce ani w postaci odsetek.

 

13.8. Bon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeżeli Klient zwróci towar opłacony w całości lub w części kuponem promocyjnym w ramach przysługującego mu ustawowo prawa odstąpienia od umowy.

 

13.9. Bon promocyjny jest zbywalny. Sprzedawca może dokonać płatności ze skutkiem na rzecz odpowiedniego posiadacza, który zrealizuje kupon promocyjny w sklepie internetowym sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca posiada wiedzę lub rażącą niewiedzę o braku upoważnienia, niemożności lub braku upoważnienia do reprezentowania danego właściciela.

 

10/13 Jeżeli Klient przy zakupie towaru otrzymuje prezenty lub produkty gratisowe, których otrzymanie jest powiązane z zakupem oryginalnego towaru, Klient jest zobowiązany następnie zapłacić za otrzymany towar bezpłatnie lub odesłać go (na koszt Klienta), jeżeli towar zostaje zwrócony.

 

11/13 Jeżeli Klient otrzyma przy zakupie prezenty lub darmowe produkty, których otrzymanie jest powiązane z minimalną wartością zamówienia, Klient jest zobowiązany następnie zapłacić za otrzymany towar bezpłatnie w przypadku (częściowego) zwrotu zakupionych produktów, co oznacza nieosiągnięcie pierwotnej minimalnej wartości zamówienia, lub w ten sam sposób (na koszt Klienta).

 

Stoisko 01/2023