Zwroty i przesyłki zwrotne

Nieprzyjemna niespodzianka po złożeniu zamówienia? Z QUQON na pewno Cię to nie spotka. Jeśli jednak nie będziesz w pełni zadowolony(-a) z zamówienia, oferujemy Ci całkowicie bezproblemowe możliwości zwrotu. Tutaj dowiesz się wszystkiego o zwrotach, odsyłaniu przesyłek i kosztach zwrotu.

Oferujemy bezpłatny zwrot zamówień z adresem dostawy na terenie Austrii. W przypadku dostaw poza Austrię koszty wysyłki ponosisz samodzielnie i możesz wybrać dowolną firmę kurierską. Do momentu doręczenia przesyłki do nas ponosisz za nią odpowiedzialność oraz związane z nią koszty.

Rozpoczęcie procedury zwrotu:
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, po prostu skontaktuj się z naszym zespołem QUQON. Koniecznie skontaktuj się z nami pisemnie, wysyłając wiadomość e-mail, aby mieć pewność, że Twoje zgłoszenie zwrotu do nas dotrze. Nasz adres e-mail do zgłoszeń zwrotów to office@quqon.com

Jak działa zwrot:
1. Rozpocznij procedurę zwrotu za pośrednictwem poczty elektronicznej
2. Po pomyślnym rozpatrzeniu Twojego zgłoszenia zwrotu nasz zespół QUQON przekaże Ci wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu
3. Zanieś zapakowany towar do najbliższej placówki wybranej przez Ciebie firmy kurierskiej
4. Wkrótce otrzymamy Twój towar, a następnie niezwłocznie rozpoczniemy procedurę zwrotu pieniędzy
5. Pamiętaj: obowiązują nasze Ogólne Warunki Handlowe oraz warunki odstąpienia od umowy

W jakim stanie muszą być zwracane produkty?
Prosimy o odsyłanie towarów bez możliwych do uniknięcia śladów użytkowania (dużych plam) ani uszkodzeń (nacięć, rozdarć), abyśmy mogli zwrócić Ci pełną cenę zakupu. Jeśli podczas okresu próbnego przydarzy Ci się nieszczęśliwy wypadek z produktem, poinformuj nas o tym przed jego odesłaniem. Zawsze podchodzimy do takich sytuacji ze zrozumieniem i na pewno znajdziemy rozwiązanie! :-)

Jak długo można dokonać zwrotu?
QUQON oferuje w przypadku wielu produktów rozszerzone prawo do zwrotu, wykraczające poza ustawowy termin odstąpienia od umowy. W przypadku materacy zwrot jest możliwy nawet do 101 dni od ich otrzymania. Dokładne terminy zwrotu znajdziesz na stronach poszczególnych produktów oraz w naszych Ogólnych Warunkach Handlowych.

Koszty zwrotu:
W przypadku zamówień, których pierwotny adres dostawy znajduje się w Austrii, zwrot jest bezpłatny. Warunkiem jest spełnienie przez zamówienie kryteriów zwrotu oraz potwierdzenie zwrotu przez zespół QUQON. Klienci z innych obszarów dostawy ponoszą koszty zwrotu. Dokładna wysokość kosztów zależy od obszaru dostawy, produktu i innych okoliczności. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z naszym zespołem QUQON.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot pieniędzy jest zazwyczaj realizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została pierwotnie wykorzystana. Dokładamy starań, aby zlecić zwrot w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania odesłanego towaru. Czas realizacji zwrotu może się różnić w zależności od wybranej metody płatności — środki mogą zostać zwrócone natychmiast lub w krótkim czasie.