Zwroty i odesłanie przesyłki

Przykre przebudzenie po zamówieniu? Z QUQON na pewno nie. Jeśli jednak nie będziesz całkowicie zadowolony ze swojego zamówienia, oferujemy Ci całkowicie bezproblemowe możliwości zwrotu. Tutaj dowiesz się wszystkiego o zwrotach, odesłaniu i kosztach zwrotu.

Oferujemy bezpłatny zwrot dla zamówień z adresem dostawy na terenie Austrii. Poza Austrią musisz pokryć koszty wysyłki samodzielnie i możesz wybrać firmę kurierską według własnego wyboru. Do momentu dostarczenia paczki do nas ponosisz odpowiedzialność i koszty.

Rozpoczęcie zwrotu:
Aby rozpocząć zwrot, po prostu skontaktuj się z zespołem QUQON. Prosimy o kontakt wyłącznie na piśmie, za pośrednictwem e-maila, aby Twój zamiar zwrotu został u nas na pewno zarejestrowany. Nasz adres e-mail do zgłoszeń zwrotów to office@quqon.com

Jak działa zwrot:
1. Rozpocznij zwrot przez e-mail
2. Po pomyślnej weryfikacji Twojej prośby o zwrot otrzymasz wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu od zespołu QUQON
3. Dostarcz zapakowany towar do najbliższego punktu wybranego przez Ciebie przewoźnika
4. Wkrótce otrzymamy Twój towar i niezwłocznie rozpoczniemy zwrot pieniędzy
5. Prosimy pamiętać: obowiązują nasze regulaminy i warunki odstąpienia od umowy

W jakim stanie muszą być zwroty?
Prosimy o zwrot towaru bez niepotrzebnych śladów użytkowania (duże plamy) lub uszkodzeń (przecięcia, rozdarcia), abyśmy mogli zwrócić Ci pełną cenę zakupu. Jeśli podczas okresu próbnego zdarzyła się jakaś szkoda z produktem, prosimy o poinformowanie nas o tym przed zwrotem. Zawsze mamy na to zrozumienie i na pewno znajdziemy rozwiązanie! :-)

Jak długo można dokonać zwrotu?
QUQON oferuje dla wielu produktów rozszerzone prawo zwrotu, wykraczające poza ustawowy termin odstąpienia od umowy. W przypadku materacy zwrot jest możliwy nawet do 101 dni od otrzymania materacy. Dokładne terminy zwrotu znajdziesz na stronach poszczególnych produktów oraz w naszych regulaminach.

Koszty zwrotu:
Dla zamówień z pierwotnym adresem dostawy w Austrii zwrot jest bezpłatny. Warunkiem jest spełnienie kryteriów zwrotu oraz potwierdzenie zwrotu przez zespół QUQON. Dla klientów z innych obszarów dostawy obowiązują koszty zwrotu. Dokładne koszty zależą od obszaru dostawy, produktu i innych okoliczności. Prosimy o kontakt z zespołem QUQON, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot zwykle następuje na tę samą metodę płatności, która została użyta pierwotnie. Dokładamy starań, aby zwrot został zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru. Czas do zwrotu może się różnić w zależności od wybranej metody płatności, a kwota zostanie zwrócona natychmiast lub w krótkim czasie.