Śpij spokojnie – Twoja gwarancja QUQON

W QUQON jakość jest najważniejsza – i jesteśmy o tym w pełni przekonani!

Dlatego zapewniamy na nasze materace do 10 lat gwarancji, a na wszystkie pozostałe produkty 5 lat gwarancji.

Bo kto produkuje w Austrii i używa wyłącznie najlepszych materiałów, może z czystym sumieniem powiedzieć: nasze produkty są stworzone na wiele lat.

🔒 10 lat gwarancji na wszystkie materace QUQON

10-letnia gwarancja obowiązuje dla następujących modeli:

• QUQON Individual
  
• QUQON Natur
  
• QUQON Smart
  
• QUQON Trio Balance
  
• Materac dziecięcy QUQON
  
• Materac niemowlęcy QUQON
  

Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne, a także zmiany fizyczne, takie jak powstawanie zagłębień od 3 cm (mierzone bez obciążenia).

W uzasadnionym przypadku gwarancyjnym sprawdzimy Twój materac i zaoferujemy Ci bezpłatną wymianę lub naprawę – szybko i bez komplikacji.

🪶 5 lat gwarancji na poduszki, kołdry i akcesoria

Na wszystko, co nie jest materacem (np. poduszki, kołdry, nakładki, stelaże i akcesoria), obowiązuje nasza 5-letnia gwarancja QUQON.

Również w tym przypadku gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne.

Podobnie jak w przypadku materacy, gwarancja jest stopniowana:

• 1.–2. rok: 100% pierwotnej ceny zakupu
  
• 3. rok: 60%
  
• 4. rok: 40%
  
• 5. rok: 20%
  

Podane wartości procentowe są w przypadku gwarancyjnym odliczane od ceny produktu zamiennego lub części zamiennej.

⚙️ Czego nie obejmuje gwarancja?

Niestety, nie możemy objąć gwarancją wszystkiego. Wyłączenia obejmują między innymi:

• uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania, niewłaściwego podparcia lub nadmiernego obciążenia
  
• niewłaściwą pielęgnację, czyszczenie lub przechowywanie
  
• normalne zużycie i eksploatację (np. niewielką zmianę wysokości < 3 cm, zmiany koloru pianki, zmianę sprężystości wypełnienia)
  
• użytkowanie na zewnątrz lub w zbyt wilgotnym otoczeniu
  
• produkty sprzedane jako używane, RE-NEW, produkt ekspozycyjny lub towar ze zwrotu
  
• samodzielne naprawy lub modyfikacje produktu
  

Nie musisz się jednak martwić: każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie i sprawiedliwie.

📦 Jak przebiega zgłoszenie gwarancyjne?

Jeśli uważasz, że wystąpił przypadek gwarancyjny, postępuj w następujący sposób:

1. Napisz do nas na adres e-mail office@quqon.com, krótko opisując problem i podając numer zamówienia.
   
2. Nasz zespół sprawdzi sprawę i skontaktuje się z Tobą.
   
3. W razie potrzeby odbierzemy produkt od Ciebie i zajmiemy się całą resztą.
   

Prosto, szybko i bez komplikacji – tak, jak znasz to z QUQON.

📜 Informacje prawne i szczegóły

• Ustawowy okres rękojmi wynosi 2 lata.
  
• 10-letnia gwarancja obowiązuje wyłącznie przy użytkowaniu prywatnym i tylko w przypadku materacy.
  
• 5-letnia gwarancja obowiązuje na wszystkie pozostałe produkty.
  
• Gwarancja wygasa dokładnie po upływie 10 lub 5 lat – naprawa ani wymiana nie przedłużają jej okresu.
  
• Do weryfikacji należy przedstawić oryginalne dokumenty zakupu.
  

💬 Twoje korzyści w QUQON

✅ 10 lat gwarancji na materace
✅ 5 lat gwarancji na poduszki, kołdry, nakładki i akcesoria
✅ Sprawna i przejrzysta obsługa
✅ Made in Austria – wysokiej jakości materiały, rzemieślnicza jakość

Nasza obietnica:

Chcemy, abyś każdej nocy spał spokojnie – nawet jeśli coś pójdzie nie tak.
Z gwarancją QUQON zawsze jesteś po bezpiecznej stronie.