Mit Sicherheit gut schlafen – deine QUQON Garantie

Bei QUQON steht Qualität an erster Stelle – und das mit voller Überzeugung!

Darum geben wir dir auf unsere Matratzen bis zu 10 Jahre Garantie – und auf alle weiteren Produkte 5 Jahre Garantie.

Denn wer in Österreich fertigt und nur beste Materialien verwendet, kann guten Gewissens sagen: Unsere Produkte sind für viele Jahre gemacht.

🔒 10 Jahre Garantie auf alle QUQON Matratzen

Die 10-Jahres-Garantie gilt für folgende Modelle:

• QUQON Individual
  
• QUQON Natur
  
• QUQON Smart
  
• QUQON Trio Balance
  
• QUQON Kindermatratze
  
• QUQON Babymatratze
  

Abgedeckt sind Material- und Fertigungsfehler sowie physikalische Veränderungen wie Muldenbildung ab 3 cm (gemessen ohne Belastung).

Im berechtigten Garantiefall prüfen wir deine Matratze und bieten dir kostenlosen Ersatz oder eine Reparatur an – schnell und unkompliziert.

🪶 5 Jahre Garantie auf Kissen, Decken & Zubehör

Für alles, was keine Matratze ist (z. B. Kissen, Decken, Topper, Lattenroste & Accessoires), gilt unsere 5-Jahres-Q UQON Garantie.

Auch hier decken wir Material- und Fertigungsfehler ab.

Die Garantie ist – wie bei den Matratzen – gestaffelt:

• 1.–2. Jahr: 100 % des ursprünglichen Kaufpreises
  
• 3. Jahr: 60 %
  
• 4. Jahr: 40 %
  
• 5. Jahr: 20 %
  

Die angegebenen Prozentsätze werden im Garantiefall auf ein Ersatzprodukt oder Ersatzteil angerechnet.

⚙️ Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

Ein paar Dinge können wir leider nicht abdecken. Ausschlüsse sind u. a.:

• Schäden durch falsche Nutzung, falsche Unterfederung oder zu hohe Belastung
  
• unsachgemäße Pflege, Reinigung oder Lagerung
  
• normale Abnutzung & Verschleiß (z. B. leichte Höhenänderung < 3 cm, Farbveränderungen des Schaums, Veränderung der Füllkraft)
  
• Nutzung im Freien oder in zu feuchter Umgebung
  
• Produkte, die als gebraucht, RE-NEW, Ausstellungsstück oder Rückgabeware verkauft wurden
  
• eigenmächtige Reparaturen oder Änderungen am Produkt
  

Mach dir aber keine Sorgen: Wir prüfen jeden Fall individuell und fair.

📦 So läuft ein Garantiefall ab

Wenn du glaubst, dass ein Garantiefall vorliegt, geh bitte so vor:

1. Schreib uns eine E-Mail an office@quqon.com mit einer kurzen Beschreibung des Problems und deiner Bestellnummer.
   
2. Unser Team prüft den Fall und meldet sich bei dir.
   
3. Falls nötig, holen wir das Produkt bei dir ab und kümmern uns um alles Weitere.
   

Einfach, schnell und unkompliziert – so, wie du es von QUQON kennst.

📜 Rechtliches & Details

• Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre.
  
• Die 10-Jahres-Garantie gilt nur bei privater Nutzung und nur für Matratzen.
  
• Die 5-Jahres-Garantie gilt für alle anderen Produkte.
  
• Die Garantie endet fix nach 10 bzw. 5 Jahren – sie verlängert sich durch Reparatur oder Austausch nicht.
  
• Die originalen Kaufunterlagen müssen zur Prüfung vorgelegt werden.
  

💬 Dein Vorteil bei QUQON

✅ 10 Jahre Garantie auf Matratzen
✅ 5 Jahre Garantie auf Kissen, Decken, Topper & Zubehör
✅ Faire, transparente Abwicklung
✅ Made in Austria – hochwertige Materialien, handwerkliche Qualität

Unser Versprechen:

Du sollst jede Nacht ruhig schlafen – auch, wenn mal etwas schiefgeht.
Mit der QUQON-Garantie bist du immer auf der sicheren Seite.