Dormez paisiblement en toute sérénité – votre garantie QUQON

Chez QUQON, la qualité passe avant tout – et nous en sommes pleinement convaincus !

C’est pourquoi nous vous offrons jusqu’à 10 ans de garantie sur nos matelas et 5 ans de garantie sur tous nos autres produits.

Car quiconque fabrique en Autriche et utilise uniquement les meilleurs matériaux peut affirmer en toute conscience : nos produits sont conçus pour durer de nombreuses années.

🔒 Garantie de 10 ans sur tous les matelas QUQON

La garantie de 10 ans s'applique aux modèles suivants :

QUQON Individuel
QUQON Nature
QUQON Smart
QUQON Trio Balance
matelas pour enfants QUQON
Matelas pour bébé QUQON

Les défauts de matériaux et de fabrication ainsi que les modifications physiques telles que les indentations à partir de 3 cm (mesurées sans charge) sont couverts.

En cas de réclamation au titre de la garantie, nous inspecterons votre matelas et vous proposerons un remplacement ou une réparation gratuite – rapidement et facilement.

🪶 Garantie de 5 ans sur les oreillers, les couvertures et les accessoires

Pour tout ce qui n'est pas un matelas (par exemple, oreillers, couvertures, surmatelas, sommiers à lattes et accessoires), notre garantie Q UQON de 5 ans s'applique.

Ici aussi, nous traitons des défauts de matériaux et de fabrication .

La garantie est modulable – comme pour les matelas :

Années 1 et 2 : 100 % du prix d’achat initial
Année 3 : 60 %
Année 4 : 40 %
Année 5 : 20 %

Les pourcentages indiqués seront déduits du prix d'un produit de remplacement ou d'une pièce détachée en cas de réclamation au titre de la garantie.

⚙️ Qu'est-ce qui est exclu de la garantie ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en charge certains éléments. Les exclusions comprennent, entre autres :

Dommages causés par une utilisation inappropriée , une suspension incorrecte ou une charge excessive
entretien, nettoyage ou stockage inadéquats
usure normale (par exemple, légères variations de hauteur < 3 cm, changements de couleur de la mousse, changements de pouvoir de remplissage)
À utiliser à l'extérieur ou dans des environnements excessivement humides
Produits vendus comme usagés , RE-NEW , modèles d'exposition ou articles retournés
réparations ou modifications non autorisées du produit

Mais rassurez-vous : nous examinons chaque cas individuellement et de manière équitable.

📦 Voici comment fonctionne une demande de garantie

Si vous pensez qu'une réclamation au titre de la garantie est justifiée, veuillez procéder comme suit :

Envoyez-nous un courriel à office@quqon.com avec une brève description du problème et votre numéro de commande.
Notre équipe examine actuellement le dossier et vous recontactera.
Si nécessaire, nous viendrons récupérer le produit chez vous et nous nous occuperons de tout le reste.

Simple, rapide et sans complications – comme vous le savez avec QUQON.

📜 Mentions légales et détails

La période de garantie légale est de 2 ans .
La garantie de 10 ans s'applique uniquement à un usage privé et uniquement aux matelas.
La garantie de 5 ans s'applique à tous les autres produits.
La garantie prend fin après une période fixe de 10 ou 5 ans – elle n’est pas prolongée par réparation ou remplacement.
Les documents d'achat originaux doivent être soumis pour vérification.

💬 Votre avantage avec QUQON

✅ Garantie de 10 ans sur les matelas
✅ Garantie de 5 ans sur les oreillers, les couvertures, les surmatelas et les accessoires
✅ Traitement équitable et transparent
✅ Fabriqué en Autriche – matériaux de haute qualité, savoir-faire artisanal

Notre promesse :

Vous devriez dormir paisiblement chaque nuit – même si quelque chose tourne mal.
Avec la garantie QUQON, vous êtes toujours du bon côté.