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WIDERRUFS- UND RÜCKTRITTSRECHTE UND –FOLGEN FÜR VERBRAUCHER

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (ausgenommen QUQON Matratze 101 Nächte). Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;

Bei unserer QUQON Matratze räumen wir zu den gesetzlich vereinbarten Widerrufsfristen gesamt 101 Nächte (102 Tage) ein. Ausgenommen von den 101 Nächten sind Sonderanfertigungen (z.Bsp. 165x195cm) und QUQON Teenie Matratzen und QUQON Babysleep Matratzen. Innerhalb dieser Zeit holen wir die Matratze kostenlos wieder bei Ihnen ab. Den Termin für die Abholung muss der Kunde selbst vereinbaren. Sollte der Kunde am vereinbarten Tag nicht zu Hause sein oder anderweitig eine erfolgreiche Abholung verhindern, muss er für die Kosten einer nochmaligen Anfahrt der Spedition aufkommen. Kunden welche nicht wohnhaft in Österreich sind, tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher der frühere Zeitpunkt ist.



Rücktrittserklärung / Widerrufserklärung

An die Firma EasySleep GmbH, FAX 0043 720/301930-20 Email: office@quqon.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von abgeschlossen Vertrag über den Artikel ……………, welchen

ich/wir am ….. bestellt / am …. erhalten haben.

Die Rückzahlung erfolgt auf das von mir verwendete Zahlungsmittel bzw. auf folgendes Konto……………………………………………….

Namen des/der Konsumenten (Verbraucher) ………………

Anschrift ………………

………….. ……………………………….

Datum Unterschrift


Ablauf der Rücksendung
Sobald der Rücktritt beim Kundensupport wie oben stehend gemeldet wurde, nimmt dieser Kontakt mit dem Kunden auf. Der Ablauf der Rücksendung der Produkte unterscheidet sich in deren Größe.
Rücksendung von ausgepackten Matratzen und Lattenrosten sowie originalverpackten Matratzen ab einer Breite von 150 cm und darüber: Um die Produkte zurückzusenden, müssen diese wieder verpackt werden, sofern sie vom Kunden nach dem Kauf ausgepackt wurden. Um die Produkte wieder zu verpacken, wird die originale Verpackungsfolie benötigt. Sollte diese vom Kunden nicht aufgehoben worden sein, wird vom Verkäufer eine neue Folie zur Verfügung gestellt. Diese wird kostenlos an die beim Kauf angegebene Adresse gesendet. Sollte durch Verschulden des Käufers mehr als eine zusätzliche Verpackungsfolie pro Produkt benötigt werden, müssen die unmittelbaren Kosten für Material und Transport vom Kunden getragen werden. Sobald der Kunde eine passende Verpackungsfolie zur Verfügung hat, müssen die Produkte mit dieser verpackt und für den Transport sorgfältig und gewissenhaft vorbereitet werden. Es muss vom Kunden keine Adresse oder Ähnliches an den Produkten vermerkt werden. Entsprechende Versandaufkleber werden von der Spedition, die die Matratzen abholt, mitgenommen. Sobald die Produkte abholbereit sind, hat sich der Kunde beim Kundensupport zu melden. Dieser beauftragt eine Spedition, die den Rücktransport durchführt und einen Abholtermin direkt mit dem Kunden telefonisch vereinbart. Der Verkäufer hat nichts mit der Terminvereinbarung für die Abholung sowie den Ablauf dieser zu tun. Bei Problemen muss sich der Kunde direkt mit der Spedition in Kontakt setzen. Sobald die Produkte der Spedition übergeben wurden, hat der Kunde alles notwendige getan. Empfehlenswert für den Kunden ist es, die gewissenhafte Verpackung und den einwandfreien Zustand der Rücksendeprodukte entweder mit Fotos zu protokollieren, oder sich diesen einwandfreien Zustand vom Abholer unterschreiben zu lassen. So sichert sich der Kunde vor möglichen Transportschäden ab, die der Spediteur dem Kunden vorwirft. Die Rücksendeprodukte werden nun von der Spedition zurück zum Verkäufer gebracht. 
Rücksendung von Kissen, Bettdecken, Bettwäsche und anderem Zubehör sowie noch originalverpackte Matratzen und Lattenroste mit einer Breite unter 150 cm: Um die Produkte zurückzusenden, müssen diese wieder verpackt werden, sofern sie vom Kunden nach dem Kauf ausgepackt wurden. Um die Produkte wieder zu verpacken, wird das originale Verpackungsmaterial samt Karton und Folie benötigt. Der Kunde erhält vom Kundensupport einen Versandaufkleber für die Rücksendung, welcher vom Kunden ausgedruckt und gut sichtbar auf die Außenverpackung des Rücksendepakets angebracht werden muss. Frühere Versandaufkleber müssen deutlich unkenntlich gemacht werden. Das Paket muss dann nur noch in einen passenden Paketshop gebracht werden.  

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