HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Hier findest du Fragen & Antworten zu allgemeinen Themen und Produkten. Sollte deine Frage hier nicht beantwortet worden sein, kannst du selbstverständlich unser Support-Team via Chat, Telefon oder E-Mai kontaktieren.

ALLGEMEINES

Was bedeutet „QUQON“?
Wer sind wir?
Woher kommen unsere Produkte?
Was unterscheidet die QUQON vom Mitbewerb?
Sind unsere Produkte für Allergiker geeignet?
Schadstoffe – Nein Danke!
Gibt es QUQON Produkte nur online zu kaufen?
Sind die Produkte zertifiziert?

PROBESCHLAFEN AUF QUQON PRODUKTEN

Auf welchen Produkten kann ich wie lange probeschlafen?
Wie funktioniert das Probeschlafen?
Kann ich die Matratze während des Testzeitraumes reinigen bzw. waschen?
Muss ich etwas beachten?

BESTELLUNG UND LIEFERUNG

Wie lange dauert die Lieferung?
Wie werden mir die Produkte geliefert?
Ist die Lieferung kostenlos?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung kostenlos zurücksenden?
Die Verpackung weist starke Beschädigungen auf! Was kann ich tun?

QUQON MATRATZE

Was unterscheidet die QUQON Matratze von Mitbewerbern?
Was bringt es mir, dass die QUQON ab 160 cm Breite zwei Gewichtsregulatoren haben kann?
Wie lege ich die QUQON Matratze richtig ins Bett?
Wie hoch ist die QUQON Matratze?
Ist die QUQON-Matratze auch für Boxspringbetten geeignet?
Ich habe eine große Matratze mit zwei Liegekomfortzonen bestellt. Welche Seite hat nun welchen Härtegrad?
Wie ist die Matratze aufgebaut?
Welche Liegepräferenz ist die Richtige für mich? (Orange-Grau-Weiß)
Welche Matratzengröße benötige ich?
Kann ich eine Sondergröße bestellen?
Wie kann ich meine Matratze pflegen?
Hat die Matratze einen starken Eigengeruch?
Brauche ich für meine QUQON einen Lattenrost?
Wie schwer ist die QUQON Matratze?
Kann mir die QUQON bei Schlafstörungen helfen?
Ich habe nach dem Aufstehen Verspannungen bzw. leichte Rückenschmerzen. Woran liegt das?
Wie lange habe ich Garantie auf die Matratze?

QUQON JUNIOR MATRATZEN

Wie lange ist die QUQON Babysleep passend?
Wie lange ist die QUQON Teenie passend?
Wie schwer sind die QUQON Junior Matratzen?
Kann ich die QUQON Junior Matratzen testen?
Gibt es Garantie auf die QUQON Junior Matratzen?

QUQON KISSEN

Aus welchen Materialien besteht das Kissen?
Kann ich die Kissen testen?
Welche Größen gibt es zu kaufen?
Kann ich das Kissen waschen bzw. reinigen?
Muss ich das QUQON Kissen aufschütteln?
Welcher Kissenbezug passt auf das QUQON Kissen?
Gibt es eine Garantie auf die Kissen?

QUQON DECKEN

Aus welchen Materialien besteht die QUQON Bettdecke?
Welche Größen gibt es zu kaufen?
Kann ich die Decke waschen bzw. reinigen?
Gibt es verschiedene Arten (Sommer & Winterdecke)?
Kann ich die Bettdecke testen?
Welcher Deckenbezug passt auf die QUQON Bettdecke?
Gibt es eine Garantie auf Bettdecken?

QUQON BETTWÄSCHE

Wo wird die Bettwäsche hergestellt?
Wie lange habe ich auf meine Bettwäsche Garantie?
Passt die QUQON Bettwäsche auch auf andere Produkte, außer die von QUQON?
Wie muss ich die Bettwäsche pflegen/waschen?
Was bedeutet „mercerisiert, supergekämmt und gasiert“?
Welche Vorteile bietet das POWER Spannleintuch durch LYCRA®?
Was bedeutet „Mako“?
Was bedeutet „Satin“?
Wie lange kann ich die Bettwäsche testen?
Gibt es auch andere Designs der QUQON Bettwäsche?

ROLLLATTENROST PLUS

Worauf muss ich achten, wenn ich den Lattenrost bestelle?
Muss ich den Lattenrost irgendwie einstellen?
Ist der Lattenrost vollkommen metallfrei?
Kann ich Einzelteile vom Lattenrost nachbestellen?
Kann ich den Lattenrost testen?
Habe ich Garantie auf den Lattenrost?

BEZAHLUNG UND PAYMENT

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung?
Muss ich das Produkt sofort bezahlen?
Kann ich meine Bestellung auch auf Raten zahlen?
Wie komme ich zu meiner Rechnung?
Wie löse ich meinen Gutscheincode ein?
Meine Frage wurde nicht beantwortet. Was soll ich tun?

RÜCKSENDUNGEN

Wo kann ich die Retoursendung beantragen?
Wer holt das Produkt ab?
Muss ich die Rücksendung bezahlen?
Falsche Größe bestellt. Kann ich die QUQON umtauschen?
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld von QUQON zurückerhalte?
Kann ich das Produkt trotzdem bewerten?
Wie bereite ich die QUQON auf den Rücktransport vor?

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