ALLE INFORMATIONEN ZU COVID-19

Die aktuelle Situation durch das Corona-Virus fordert uns alle heraus. Auch wir von QUQON müssen unseren Alltag anpassen. Doch was bedeutet das für dich, wenn du bestellen möchtest, Fragen zu Produkten hast oder Bedenken wegen Lieferschwierigkeiten hast? Eines Vorweg, das gesamte QUQON-Team steht dir auch in dieser Zeit zuverlässig per Home-Office zur Verfügung! Per E-Mail, Telefon und Live-Chat!

AKTUELLE ÄNDERUNGEN - MAI 2020

LIEFERZEIT: Muss ich mit Änderungen meiner Lieferzeit rechnen?

Aktuell können Lieferzeiten etwas von denen auf der Homepage angegebenen Zeiten abweichen. Das passiert nur vereinzelt und liegt an den sich täglich ändernden Umständen in Bereichen wie Transport, Logistik und Arbeitsvorschriften.

Konkret können sich die auf der Homepage angegebenen Lieferzeiten im Moment um wenige Werktage verlängern. Wenn du eine genaue Einschätzung der Lieferzeit für deine geplante Bestellung möchtest, nimm einfach mit unserem QUQON Team Kontakt auf! Wir helfen dir gerne!

ZUSTELLUNG: Läuft die Zustellung nun anders ab, als gewohnt?

Unsere Transport-Partner DPD und Spedition Gebrüder Weiss stellen Lieferungen im Moment nur kontaktlos zu! Das bedeutet, dass keine persönliche Übernahme des Pakets notwendig und möglich ist.

Je nach Situation werden die Pakete zugestellt und zum Beispiel als Nachweis der Zustellung ein Bild des Pakets am Ablageort gemacht. Wichtig: Sowohl die Post (per Mail) als auch die Spedition (per Anruf) kündigen die Zustellung bei dir an. Du musst also keine Angst haben, nicht über die Zustellung in Kenntnis gesetzt zu werden.

SPERRGEBIETE: Gibt es aktuell Gebiete, wo keine Zustellung möglich ist?

Derzeit sind uns keine Sperrgebiete bekannt. Eine Zustellung sollte also Problemlos möglich sein.

RÜCKSENDUNGEN: Kann ich trotz der aktuellen Situation mein Rücktrittsrecht nutzen?

Rücktransporte können aufgrund der aktuellen Situation nicht durchgeführt werden. Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, kannst du das natürlich ganz normal bei uns beantragen und wir bereiten alles vor. Der Rücktransport finden dann statt, wenn sich die Beschränkungen lösen und kein Risiko mehr bei einer Rücksendung besteht.

Natürlich nehmen wir deine Produkte auch zurück, sollte durch die entstehende Verzögerung deine Rückgabefrist überschritten werden.

Gemeinsam schaffen wir das! Bleib gesund und statte dich mit Quality Time Made In Austria aus - wir freuen uns über deine Bestellung!